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了解对方背景,掌握沟通进程

http://www.yjkcw.net 来源:  2020-5-28  

      古人云:“凡事预则立,不预则废。”意思就是告诉人们不要打无准备之仗。对销售人员来讲,如果你对自己要拜访的客户没有丝毫了解,那么销售时将会非常地艰难。
      以下是某服装公司销售人员向一家服装店负责人销售服装的过程。
      销售人员:“您好,金先生!我是服装公司的业务代表,我叫周伟。”
      负责人:“您搞错了,我姓任,不姓金。”
      销售人员:“哦,很抱歉!我想向您推荐几款我公司刚推出的服装,这些服装对年轻人非常有吸引力。”
      负责人:“我们可能不需要。因为我们的客户定位主要是针对老年人的。”
      销售人员:“这样啊,我们也有适合老年人的服装,您看一下这几款的图片。来抽根烟!(向负责人敬烟)”
      负责人:“不好意思!我这里禁止吸烟。”
      由于周伟事先没有搞清楚客户的基本情况,所以导致销售工作很快就无法进行下去了。若不事先了解客户的基本情况,盲目进行销售,失败是必然的。-口才训练哪里好:演讲口才网教你演讲口才训练方法

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